Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập.

Dữ liệu tối thiểuMã hoá truyền tảiQuyền xoá tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba
mt368 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời các câu hỏi liên quan đến chính sách quyền riêng tư.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang mt368 từ điện thoại hoặc máy tính. Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong phiên trò chuyện.
Email bảo mật Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — chỉnh sửa, xoá hoặc xuất dữ liệu. Đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn mà không cần hỏi lại nhiều bước.
Mẫu yêu cầu trên trang Vào phần tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và điền mẫu yêu cầu có sẵn. Hệ thống tự gắn thông tin tài khoản của bạn nên bạn không cần nhập lại số điện thoại hay email đã đăng ký.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được áp dụng tự động khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Bạn không cần cài thêm phần mềm — hệ thống xử lý phía máy chủ và thông báo nếu phát hiện bất thường.

Mã hoá kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ mt368 đều qua kênh mã hoá SSL. Kể cả khi bạn dùng Wi-Fi công cộng, nội dung giao dịch và thông tin đăng nhập không thể đọc được từ bên ngoài.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký. Không ai truy cập tài khoản chỉ bằng mật khẩu mà thiếu mã xác nhận từ điện thoại của bạn.
Lưu trữ tách biệt Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch nằm trên các hệ thống riêng, không kết nối trực tiếp. Ngay cả khi một phần bị truy cập trái phép, dữ liệu còn lại vẫn cách ly hoàn toàn.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hay giao dịch.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu đăng nhập và lịch sử phiên giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, hệ thống xử lý trong vòng một khoảng thời gian hợp lý tuỳ quy định khu vực bạn truy cập.
Yêu cầu xuất dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin chúng tôi lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ chuẩn bị file và gửi lại qua kênh bạn chọn.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại mt368

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và tên hiển thị bạn nhập. Ngoài ra hệ thống ghi nhận loại thiết bị và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập bất thường. Không yêu cầu ảnh giấy tờ trừ khi bạn chủ động xác minh nâng cao.

Hệ thống ghi mã giao dịch và số tiền nạp hoặc rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã PIN hay số thẻ ngân hàng liên kết. Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và không chia sẻ ra ngoài.

Có. Gửi yêu cầu xoá qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh bạn là chủ tài khoản, hệ thống tiến hành xoá dữ liệu cá nhân. Một số bản ghi giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp luật khu vực.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật địa phương bắt buộc hoặc khi cần xử lý khiếu nại giao dịch mà bạn đã gửi. Mọi trường hợp khác đều không có ngoại lệ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng trang. Bạn tắt cookie phân tích trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà vẫn đăng nhập và giao dịch bình thường.

Khi có đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không thực hiện, hãy đổi mật khẩu ngay qua phần cài đặt tài khoản và liên hệ đội hỗ trợ để khoá phiên đáng ngờ.

Vào phần tài khoản trên điện thoại, chọn chỉnh sửa hồ sơ để thay đổi tên hiển thị hoặc email. Nếu cần đổi số điện thoại chính, liên hệ hỗ trợ qua chat để xác minh danh tính trước khi cập nhật.

Tài khoản không hoạt động vẫn giữ dữ liệu cho đến khi bạn yêu cầu xoá. Lịch sử giao dịch lưu theo quy định từng phương thức thanh toán nội địa. Sau khi xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân bị loại bỏ trong thời gian hợp lý.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu được xử lý như nhau bất kể bạn dùng trình duyệt nào, miễn là truy cập tại khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn nhận bản sao dữ liệu. Đội ngũ xác minh danh tính rồi chuẩn bị file chứa thông tin tài khoản và lịch sử, gửi lại qua kênh bạn chọn.